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CV 2nd Level Support

Chronologisch

10/2022 – Heute – 2nd Level Support / Database Administration bei BWI GmbH

  • Störungsannahme und Lösung via Ticketsystem IBM Maximo
  • Installation, Deinstallation, Fehlersuche – MariaDB und Oracle MySQL
  • Lesen und zusammenfassen von aktueller Dokumentation
  • Dokumentation der Arbeitsweise beschreiben

10/2022 – 1st Level Support bei BWI GmbH via SThree/Progressive/Computerfutures

  • Störungsannahme und Lösung via Telefon oder Klassifizierung und Weiterleitung an Fachgruppen via IBM Maximo
  • Anwendersupport, Problemanalyse und zeitnahe Lösung – Betriebssysteme Windows 7 und Windows 10
  • Softwaresupport Ms Office(Outlook, Excel, Word, Internetexplorer), Lotus Notes/IBM Notes, cv act s/mail
  • Verschlüsselungsthemen PKI, Prozesse
  • Verwendung einer vorhandenen Wissensdatenbank

03/2019 – 09/2019 Freiberufliche Tätigkeiten

  • Kunst – Commissions – Onlinegames,  Self-Publishing (angryangels.net).
  • Smartphone- und PC-Support (Privatkunden) – Senioren

09/2018 – 03/2019 Backoffice bei MBC Mannheim via Adecco

  • Vertragsbearbeitung B2B (Vodafone, Unitymedia, Telekom, Kabel Deutschland, O²)
  • Bandbreiten Kostenberechnung, Listenabgleiche(via Excel), Beratung von Vertriebsmitarbeitern
  • Projekttracking(Via Excel)

09/2013 – 09/2017 Berufsunfähigkeitsrente + Freiberufliche Tätigkeiten

  • Selbststudium und freiberufliche Tätigkeiten – Computer-Support (Privatkunden) – Senioren, Studenten
  • 04/2018 – 05/2018 Jakobsweg ca. 500Km in 45 Tagen
  • 03/2018 Ausstellung Fabrik Worms
  • 10/2017 Ausstellung Affenhaus Worms 
  • 09/2017 Ernährungsumstellung
  • bis 09/2017 Selbststudium, Therapie

09/2012 – 09/2013 Studium angewandte Informatik 

  • C – Programmierung, Netzwerke, Wirtschaftsmathematik, Hardware, Statistik

03/2010 – 06/2010 IT Support – KSB Frankenthal via Spruck-IT

  • Windows95 Support
  • Softwaresupport MS Outlook
  • Accountverwaltung Admin/Directory

07/2011 – 08/2011 Praktikum bei KabelBW via Proventa AG 

  • Projektmanagement
  • Vertragsstudium/Vergleiche von Vertragsversionen
  • SAP Lizenzen

09/2009 – 09/2012 Studium Wirtschaftsinformatik

  • Java – Programmierung, Netzwerke, Statistik, Management, Software-Engineering, Recht, Softskills, BWL, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsmathematik.

Freiberufliche Tätigkeiten bis 09/2009

  • Commissions, Webdesign, Datenbankverwaltung – MySQL,  Küchenhilfe, Postzustellung, Outbound Telefonistin, Community-Support, Serveradministration, Windows2000 support

9/2001 – 09/2004 Ausbildung zur staatlich geprüften Grafik-Designerin mit Fachabitur

  • Druckersupport, Anwendung von Adobe Photoshop, Macromedia Freehand, Illustrator, Macromedia Flash, Quark Express.
  • Praktikum Grafik/Design bei Schunk Design in Weinheim – 6 Wochen 6/2003

Berufsfindungsjahr 9/2000-9/2001
Mittlere Reife 9/2000

Sprachen

Deutsch – Muttersprace

Englisch – Umgangssprachlich, fließend in Wort und Schrift

Betriebssysteme

Täglich

  • Linux, Redhat 7,8
  • Microsoft Windows 10, 11

Sporadisch

  • Suse Linux Enterprise

EDV

Täglich

  • MS Outlook, Excel, Access, Powerpoint; Open Office
  • Mozilla Firefox, MS Chromium

Sporadisch

  • Inkscape, Krita

Länger her

  • MS Active Directory, Adobe Photoshop, WordPress CMS, MS Office 365, Thunderbird, Adobe Indesign, Xampp

Programmiersprachen

  • Java, 3 Semester
  • C, 2 Semester

Scriptsprachen

  • Bourne/Bash Shell, 1 Semester
  • HTML – immer mal wieder
  • python – mal rumprobiert
  • php – mal reingeschaut, sporadisch im CMS nach Anleitung korrigiert

Führerschein Klasse B

Hobbies

  • Malen, Zeichnen, Schreiben
  • Ausbildung zum Ernährungsberater
  • Ehrenamtlich Senioren Gesellschaft leisten
  • Mitarbeit in einem Repair-Café